PS4は、前モデルに比べて軽くて小さくなり、シンプルなデザインが人気です。 さらに映像も進化し、明部・暗部の再現が行われ、鮮やかな映像をお楽しみいただけます。
PS4は新しいモデルなので、修理に出す方法はたくさんあると思われるかもしれませんが、そうではありません。
今回は、プレイステーション4を修理に出す際の注意事項や、平均的な修理料金、PS4 修理 専門 店の情報などをご紹介します。
PS4を修理に出す前にやるべきこと
修理に出す前に知っておいていただきたいことがいくつかあります。 特に長期間使用している人にとっては貴重な事実が詰まっていると思います。 この資料がバックアップされていない場合、消去される可能性が非常に高くなります。
修理に出さずに後悔しないために、まずは注意点を確認しておきましょう。
トラブルシューティングで修理に出す必要があるかどうかを確認する
ソニーのホームページには機種別、故障の症状別の対処法が掲載されています。
したがって、修理に出す前に、まず故障しているかどうかを判断する必要があります。
問題を自分で改善したい場合は、トラブルシューティング中に提供されるアドバイスに従ってください。
問題が解決した場合は、修理に出す必要はありません。 ただし、解決しない場合は修理に出す必要があります。
価格表を確認する
修理料金はメーカーや修理専門店によって異なります。
アフターサービスなどのサービス内容や取扱商品は業者によって異なるため、事前に確認しておかないとトラブルに巻き込まれる可能性があります。
データをバックアップする
修理に出すとデータが初期化される場合があります。 初期化するとすべてのデータが削除されるため、事前にバックアップを作成してください。
PlayStation®Plusに加入しており、PSNにサインインできる場合は、セーブデータをオンラインストレージにアップロードできます。 USBストレージデバイスをお持ちの場合は、そこにストアデータをコピーすることもできます。 利用可能なあらゆる手法を使用して、必ずデータをバックアップしてください。
PS4修理店
修理に出す準備ができたので、どこに送ったらよいのかを知っておく必要があります。 主なアプローチは 2 つあります。
メーカー
アフターサービスはPlayStation 4全モデルでご利用いただけます。 購入後 1 年以内に購入された商品は無料で修理できるため、まずメーカーに商品を返品することをお勧めします。
しかし、PlayStation 4の初代モデルであるCUH-1000/1100シリーズは2020年12月25日をもって修理受付が終了しました。
今後、修理が終了する機種も増えることが予想されますので、ご注意ください。
PS4 修理 専門 店
専門小売店の数は増加しており、即日サービスを提供する組織も増えています。
ガジェットをメーカーに修理に送るには最大 1 週間かかる場合があると報告されているため、すぐに修理する必要がある場合は専門店に行くことをお勧めします。
また、分解・改造されたものはメーカーでは対応しておりませんので、その場合は専門店をご利用下さい。
ただし、PlayStation 4を専門店に持ち込んだ場合、メーカーは修理をしてくれないため、メーカー保証期間中や初めて修理に出す場合は専門店の利用は避けたほうが良いでしょう。
PS4をメーカーに修理に出す方法
ここではメーカーに修理に出す方法をご紹介します。 必要事項を記入して登録する必要があるため、送信には時間がかかります。
故障診断やアフターサービスの期間と料金を確認する
先ほど述べた故障診断から始めましょう。 次に、一般的な概念を得るために、アフターサービスの期間と価格を確認します。
アフターサービス期間は納品後1週間を予定しております。
ただし、見積もりや休日が近づいている場合は、見積もりを控えめにすることをお勧めします。
アフターサービス規定・保証規定を確認する
アフターサービスや保証規定があり、ご同意いただけない場合は修理に出すことができません。
読まずにメールを送信された場合は、同意したものとみなしますので、念のためお読みいただくことをお勧めします。
顧客チャートの適切なフィールドに入力します
顧客カルテが提供されますので、記入する必要があります。 必須フィールドをすべて入力します。 完了したら、印刷して PlayStation 4 に提供してください。
印刷できない場合は、名前、住所、電話番号、問題のコメントを記載した小さな紙を顧客記録として代用できます。
アフターサービスのお申し込み
ソニーではオンライン修理受付サービスを提供しております。 修理代金の割引や事前見積もりをご希望の場合は、こちらのサービスをご利用ください。
梱包して送る
プレイステーション4本体とお客様カルテを、入っていた外箱に入れて包装紙に包み、郵送させていただきます。
外箱がない場合は同等のものが使用可能です。 有料で、ソニーが箱を配達することもできます。
送信時の注意点
メーカーに発送する際は、いくつか注意事項がございます。
ハードディスクは元のパッケージで提供してください。 修理の内容によっては、データの初期化や調査が必要となる場合があるためです。
「いつも使うPS4」として登録されている場合も解除する必要があります。
また、他人による不正利用を防ぐため、PSNからサインアウトし、ログインパスワードを削除してください。
PlayStation 4 に付属品がある場合は、修理時に取り外されるため返却されないため、取り外す必要があります。
送る方法は2通りあります
他の人に受け取ってもらうか、自分で送るかの 2 つのオプションがあります。 取りに来てもらうと着払い用紙を用意してくれますのでとても簡単です。
個人郵送の場合でも着払いでの発送となりますので送料はかかりません。
返品時に修理代金をお支払いください
修理費用は返送時に配送業者に返金されます。 お支払いは現金、電子マネー、クレジットカード/デビットカードからお選びいただけます。
インターネットから修理に出すと発送日・伝票番号・商品情報がわかるので、いつ届くか簡単に予測できます。
修理の相場
メーカーに修理に出す場合の料金は以下の通りです。
また、ネットから修理を申し込むと1,000円割引になりますので、利用した方がお得ですので、ぜひ覚えておいてください。
- ネットワーク通信障害：6,480円～7,560円
- 本体破損：6,480円～7,560円。
- 電源発行：7,560円～8,640円
- ディスクトラブル：9,180円～10,260円
- メインボード交換：19,440円～21,600円。
PlayStation 4の修理店はあまりありません
PlayStation 4を修理店に持ち込みたいと考えている人もいると思いますが、PlayStation 4の大規模な修理を行う機関は現在非常に少ないようです。
そのため、旧バージョンのプレイステーションを修理している会社やゲーム機全般の修理をしている会社に問い合わせないと、修理できるかどうかわかりません。
専門店に依頼したい場合は、まずは相談することをおすすめします。
まとめ
修理は今でも少数の専門店で行われています。 専門店でも個人でメーカーに修理を出す人が多いので、需要が足りないと考えているのかもしれません。
ただし、探せば修理をしてくれる業者は見つかるはずですので、探している業者に電話してみましょう。
PlayStation 4 は優れたメーカーサポートを誇っています。 修理には多少時間がかかる場合がありますが、保証期間内であればほとんどの修理は無料です。 アフターサービスが終了している機種はございませんので、安心してご依頼いただけます。
